Savoir vivre

• Dostawca nie powinien wchodzić w rozgrywki między interesariuszami klienta, bo może się to dla niego źle skończyć - podziękują mu za współpracę.
• W przypadku strat na projektach o z góry ustalonym budżecie, dostawca nie powinien próbować odrabiać strat wykładniczo, ale liniowo. W warunkach konkurencji i zaciskania pasa cena jest istotnym czynnikiem wyboru oferty.
• Klient woli takiego dostawcę, który nie pyskuje i nie wykłóca się o wszystko. Dostawca powinien wiedzieć, że klient ma zawsze rację.