Skuteczny monitoring EAI

• logi błędów przetwarzane są automatycznie i na ich podstawie generowane są alerty (mail, sms)
• alert zawiera link do dokumentacji komponentowej (jeśli w bazie reguł nie ma poprawnego linku, problem 'za karę' obsługuje przełożony utrzymania)
• dokumentacja komponentowa to jeden dokument MS Word/Open Document, w którym można zrobić Ctrl+F po znaczącej frazie z alertu i w ten sposób zobaczyć znane problemy i obejścia
• dokumentacja komponentowa zawiera miesięczny grafik wsparcia: osoba obsługująca + osoba zapasowa (jeśli wpisy nie są poprawne, problem 'za karę' obsługuje przełożony utrzymania)
• monitoring i wsparcie powinno opierać się na wyuczonych, ustandaryzowanych, procesowych procedurach postępowania